Gancho, Sara Patrícia MartinsEsteves, Ana Sofia Coutinho de Almeida DinisFernandes, Mariana Cró2024-12-162024-12-162024-07http://hdl.handle.net/10400.26/53144No contexto empresarial atual, a dinâmica competitiva exige que as empresas se destaquem não só pela eficiência operacional e obtenção de lucro, como pela capacidade de inovação e criação de valor significativo. A definição do propósito tornou-se uma necessidade para as empresas, impulsionada quer pelos consumidores, como pelos colaboradores. No entanto, o processo de definição de um propósito que seja autêntico, significativo e que crie efetivamente impacto enfrenta alguns desafios. A complexidade para considerar a variedade de perspetivas dos diferentes stakeholders e a necessidade de criar um propósito que seja aspiracional, acionável e alinhado com a identidade de cada empresa tornam o processo exigente. Esta investigação pretende, através de dois estudos de caso - uma empresa de grande dimensão e uma startup -, avaliar a relevância da utilização do processo de Design Thinking na definição do propósito empresarial. Explorar como esta metodologia pode ser implementada em ambos os contextos oferecerá uma visão mais completa do seu potencial e das suas limitações. Para isso, cada estudo de caso segue o processo de Design Thinking, com os métodos quantitativos e qualitativos que melhor se adequam a cada fase da metodologia – empatizar, definir, idear, prototipar e testar. A recolha de dados quantitativos traduz-se em informações estatísticas recolhidas a partir de questionários, enquanto a recolha de dados qualitativos resulta da recolha de dados primários a partir das entrevistas em profundidade, observações não intervenientes, pesquisa secundária e workshops de co-criação. Ao promover uma abordagem co-criativa e iterativa, esta investigação revela o potencial do Design Thinking enquanto ferramenta poderosa na definição do propósito empresarial, ao proporcionar não apenas um processo estruturado que permite uma imersão profunda através de diferentes ferramentas, como a possibilidade de iteração e co-criação com diferentes stakeholders. Não importa a dimensão, estrutura e setor da empresa, todas podem beneficiar com a utilização do processo de Design Thinking na definição do seu propósito, uma vez que este se revela versátil e passível de ser adaptado a diferentes contextos empresariais.In the current business environment, competitive dynamics demand that companies stand out not only for their operational efficiency and profit-making, but also for their ability to innovate and create significant value. Defining purpose has become a need for companies, driven by both consumers and employees. However, the process of defining a purpose that is authentic, meaningful and effectively creates impact faces some challenges. The complexity of considering the variety of perspectives of different stakeholders and the need to create a purpose that is aspirational, actionable and aligned with each company's identity make the process demanding. This research aims, through two case studies - a large company and a startup - to evaluate the relevance of using the Design Thinking process to define corporate purpose. Exploring how this methodology can be implemented in both contexts will offer a more complete view of its potential and limitations. For that, each case study follows the Design Thinking process, with the quantitative and qualitative methods that best suit each phase of the methodology - empathy, define, ideate, prototype and test. Quantitative data collection translates into statistical information gathered from surveys, while qualitative data collection results from primary data gathered from in-depth interviews, nonparticipatory observations, desk research and co-creation workshops. By promoting a co-creative and iterative approach, this research reveals the potential of Design Thinking as a powerful tool in defining corporate purpose, providing not only a structured process that allows deep immersion through different tools, but also the possibility of iteration and co-creation with different stakeholders. No matter the size, structure or sector of the company, all can benefit from using the Design Thinking process to define their purpose, as it is versatile and can be adapted to different business contexts.porDesign thinkingCo-criaçãoPropósitoStartupsGrandes empresasmaster thesis203758609