Romão, Flávio Alexandre CostaPedrosa, Isabel Maria MendesRodrigues, Joana Rita Coelho2026-05-262026-05-262025-06-20http://hdl.handle.net/10400.26/63314As organizações dependem cada vez mais dos Sistemas de Informação e estão constantemente sujeitas a interrupções inesperadas, como desastres naturais e outras situações que causam indisponibilidade nos seus negócios. Por esta razão, ter um Plano de Continuidade de Negócio (PCN) é crucial para que as organizações sejam resilientes e reduzam os danos causados por eventos disruptivos. Empregando uma metodologia de Action-Research, este estudo investiga o método de implementação de um PCN, num organismo da Administração Pública, seguindo standards internacionais e boas práticas de gestão de serviços de Tecnologias de Informação e Governance. Neste contexto, o setor da Justiça, enquanto um dos pilares fundamentais do Estado de Direito, assegura o cumprimento da lei e a resolução de conflitos na sociedade. Os principais resultados sublinham a importância de um PCN atualizado, evidenciando a sua relevância para garantir a resiliência organizacional. Adicionalmente, esta pesquisa proporciona contributos práticos relevantes para a compreensão de como assegurar a recuperação de desastres neste setor, ao mesmo tempo que reforça e expande o corpo de conhecimento teórico existente sobre a temática.porPlano de Continuidade de NegócioAdministração PúblicaSetor da JustiçaCanonical Action ResearchPlano de Recuperação de Desastresmaster thesis204014492