Fernandes, FilipaAlmeida, Thyago Douglas Mendes de2025-09-042025-09-042025-07-24http://hdl.handle.net/10400.26/58544Partindo do pressuposto de que o ambiente digital modificou profundamente as dinâmicas de consumo, a pesquisa procurou compreender de que forma tais estratégias influenciam o comportamento de compra e a fidelização de consumidores com diferentes perfis. A pergunta de investigação que orienta este trabalho é: de que maneira as estratégias de marketing digital, como push notifications e promoções, influenciam o comportamento de compra e a fidelização de consumidores de roupas de diferentes perfis? O objetivo geral foi investigar essa relação, e os objetivos específicos incluíram: explorar a influência dessas estratégias nos hábitos de compra, identificar motivações e resistências dos consumidores, e descrever suas perceções sobre as ações das marcas para promover a fidelidade. O públicoalvo da pesquisa foi composto por 15 consumidores portugueses, entre 20 e 30 anos, com hábitos de compra híbridos (online e presenciais), frequentadores de centros comerciais eclientes de marcas como Zara, H&M, Lefties, Springfield e Timberland. A pesquisa utilizou uma metodologia qualitativa, com entrevistas semiestruturadas, analisadas à luz da técnica de análise de conteúdo descritiva, conforme Bardin (2011). A amostra foi definida por conveniência e a saturação das respostas foi usada como critério de encerramento. Os resultados revelam que a eficácia das push notifications depende da personalização e do momento de envio. Enquanto alguns consumidores consideram essas notificações úteis e estimulantes, outros as percebem como irrelevantes ou intrusivas.porComportamento do consumidorMarketing digitalPush notificationsDesconto em lojasmaster thesis203992695