Amaro, Ana Cristina dos SantosValença, Filipa Rafaela Craveiro2019-07-312019-07-312019http://hdl.handle.net/10400.26/29435Nos dias de hoje, cada vez mais competitivos, as organizações são obrigadas a adotar uma gestão da cadeia de abastecimento eficaz e aliada a uma redução dos custos operacionais. Neste âmbito, tem-se observado uma crescente preocupação com a gestão das atividades logísticas e, em particular, com a gestão de stocks, pelo seu potencial na contenção de custos. Este facto tem promovido inúmeros estudos com o objetivo de melhorar a eficácia das decisões logísticas. Um amplo trabalho de pesquisa, tendo em conta a proposta de métricas de avaliação do desempenho do armazém, em contexto de Cadeia de Abastecimento, foi desenvolvido. Por outro lado, a empresa Luís Simões, Logística Integrada, SA, acolheu o presente estudo. Da conciliação entre o trabalho de pesquisa e as práticas industriais foram desenvolvidas novas propostas de avaliação centradas em indicadores chave de desempenho. Estes KPIs (Key Performance Indicators) foram validados pela organização, que aferiu quer da sua adequabilidade local (armazém) quer do seu potencial integrador com os demais elos da cadeia. Foi então elaborada uma representação dos KPI – dashboard operacional e, simultaneamente, criada uma plataforma de gráficos dinâmicos para integrar o mapeamento geográfico dos elos ibéricos da cadeia Luís Simões, Logística Integrada, SA. A observou-se também que a consideração do contexto de cadeia logística levanta importantes requisitos de gestão das plataformas de decisão propostas (ie. dashboard operacional e gráficos dinâmicos). Assim, o recurso aos sistemas de informação com soluções integradas constitui um investimento de crescente oportunidade.porCadeia de abastecimentoGestão de stocksParceriasIndicadores chave de desempenhoDashboardmaster thesis202269140