Pereira, BrunoGuedes, Renata2021-07-292021-07-292021-07-082021-06-01http://hdl.handle.net/10400.26/37249O relatório de estágio tem como objetivo proporcionar à E-goi o mapeamento dos processos relacionados com o tratamento documental de suporte aos pedidos de pagamento bem como algumas sugestões de melhorias. A documentação dos processos ou workflow, vai permitir à empresa acolhedora a identificação de possíveis erros e melhorias, como também obter um histórico das alterações efetuadas nestes mesmos processos. Tendo este objetivo em vista e ainda com o foco no alcance do motivo para a realização do presente estágio, o trabalho divide-se na análise de três aspetos essenciais. Num primeiro ponto, é realizado um mapeamento dos processos relacionados com o tratamento documental de pedidos de pagamento e a sua submissão na aplicação interna da empresa. Pretende-se assim obter um conhecimento detalhado de todas as ligações existentes no workflow internamente designado por “ADM - Tesouraria”, os mais diversos procedimentos para cada tipo de documento, bem como as ligações existentes entre os dois softwares utilizados no departamento, o Bitrix, na Gestão documental e o Cloudware na Contabilidade. No segundo especto, é realizado uma auditoria aos processos relacionados com o próprio departamento. Com isto pretende-se aferir se os procedimentos adotados são os indicados ou carecem de melhorias. Esta abordagem permite à empresa ter uma visão mais ampla, obter um maior conhecimento sobre o processo no seu todo e por fim identificar aspetos a serem melhorados trazendo a máxima eficiência na normal laboração do departamento. Por último, é efetuada uma análise à vertente fiscal, com incidência nos clientes e fornecedores europeus e intracomunitários.porMapeamento de processos; Workflow; Auditoria Interna; Auditoria Operacional.master thesis202748812