Cunha, PedroLouro, Carolina Cristovão2023-01-062023-01-062022-12http://hdl.handle.net/10400.26/43021A gestão Lean e os seus princípios tiveram a sua génese na indústria automóvel e traduzem a forma como um conjunto de métodos e técnicas devem ser utilizadas para criar uma organização focada na excelência das operações. Com o desenvolvimento da presente dissertação pretende-se, com base na teoria e experiências práticas, definir um roteiro para a implementação da gestão Lean na indústria de processos, mais precisamente numa indústria petroquímica. O objetivo deste trabalho é assim caracterizar os princípios de uma gestão Lean, compreender os fatores chave para a implementação deste modelo de gestão dos processos e operações, analisar as particularidades da indústria petroquímica e definir ações que possam contribuir para uma implementação bem-sucedida dos métodos e técnicas Lean, neste contexto industrial. A indústria petroquímica possui características muito especificas e por isso é necessário mapear ou inventariar essas características para que possa ser implementado um modelo de gestão assente nos princípios da gestão Lean. A implementação numa empresa de um modelo de gestão Lean é um processo longo e com fatores de risco que têm de ser identificados para depois serem mitigados. O que se pretende como resultado é que no fim de um processo de implementação se consiga uma sustentável mudança de práticas e de culturas numa organização industrial. Para alcançar os objetivos propostos foi efetuada uma pesquisa bibliográfica sobre as temáticas aqui tratadas, sendo que um foco particular dessa pesquisa foi, entre outros, nas metodologias e processos de implementação, identificando os fatores críticos para o sucesso de projetos de melhoria das operações e os motivos ou causas para o insucesso deste tipo de projetos. Temáticas tais, que posteriormente foram implementadas e adaptadas para o contexto de uma indústria petroquímica, onde, posteriormente, estas foram aplicadas. No decorrer desta implementação, foram necessárias várias mudanças organizacionais para que os objetivos pretendidos fossem atingidos e bem-sucedidos. Por último, e não menos importante, foram analisados os resultados da implementação, onde, a partir dos quais, conseguiu-se criar uma base para que futuramente se possam desenvolver novos estudos e pesquisas, e se conseguir criar um ciclo de melhoria contínua.Lean manufacturing and its principles started in the automobile industry and bring a set of methods and techniques that should be used to create an organization focused on operations excellency. The intention of this dissertation is to develop and define a guide, based on theory and practical experience, to the Lean manufacturing implementation in the process industry, more precisely, in the petrochemical industry. The goal of this project is to distinguish the Lean principles, understand all the key factors to the implementation of this new management model into processes and operations, analyze the characteristics of a petrochemical industry and define the actions that can contribute to a well succeeded implementation of a of Lean methodologies and techniques in this industrial context. The petrochemical industries have a very specific set of characteristics and therefore, it’s necessary to map and identify all of them so that it is possible to implement a new management model based on the Lean principles. Implementing the Lean management model in an organization is a long process and can have associated risks that need to be identified and be tackled in the future. The final result is to have a viable change of practices and culture at an industrial organization. To achieve the proposed goals, it was made a bibliographic research about the themes mentioned in this document, with the focus being at the several methodologies and implementation processes, identifying all the critical factors that greatly contribute for the success of projects of improving operational tasks as well as what motives and reasons can cause the insucess of them. These themes were later implemented and adapted in the context of a petrochemical industry, where they were subsequently applied. During this implementation, to successfully achieve the initial goals, it was necessary to change the company management wise. Last but not least, the results of this implementation were analyzed and where it was possible to create a foundation for the future. Foundation that can be used to develop new studies, projects, researches and create a continuous improvement cycle.porLean ThinkingLean ManufacturingMelhoria ContínuaMetodologia LeanTécnicas LeanLean ThinkingLean ManufacturingContinuous ImprovementLean MethodologyLean Techniquesmaster thesis203231082