Almeida, NicolauAna Carolina Solano Casado2026-02-022026-02-022025-07-092025-06-26http://hdl.handle.net/10400.26/61364A crescente importância na área da saúde e as exigências por parte da sociedade e dos cidadãos em aceder a serviços com a qualidade correspondente ás expectativas tornam essencial a adaptação, as melhorias contínuas e a expansão das empresas prestadoras de serviços de cuidados de saúde. No contexto atual marcado pela valorização da proximidade e rapidez de resposta na prestação desses serviços torna-se relevante formular estratégias para viabilizar uma cobertura alargada e seletiva de serviços especializados, tal como é o caso da cardiologia. A expansão da prestação de serviço de cardiologia no Alto Alentejo é associada à implementação da estratégia de distribuição seletiva de serviços formulada pela empresa EPSC (Empresa Prestadora de Serviços de Cardiologia). Neste sentido o objetivo de investigação consiste em identificar a percepção dos potenciais parceiros sobre a importância relativa dos critérios considerados relevantes para a avaliação da parceria, de entre os que a literatura indica e que a administração da empresa EPSC escolhe para base de estratégia formulada de parceria. A metodologia assenta na aplicação do método com recurso à teoria da utilidade multiatributo, sendo uma abordagem que ajuda na tomada de decisão que envolve vários critérios, permitindo aos decisores avaliarem as caraterísticas de cada uma das opções de avaliação. Na presente investigação considera-se que o procedimento de replicação daquele método é adequado ao prosseguimento do objetivo para efetuar a avaliação de parceiros com base em dados recolhidos com recurso a inquérito por questionário tendi sido inquiridas 17 clínicas médicas e 45 farmácias escolhidas com base na localização geográfica e área de atividade. A cada um dos seis critérios principais (qualidade, tecnologia, atitude, relação, performance e gestão) foi atribuída pontuação de 0 a 100 pelos inquiridos de acordo com percepção de importância relativa, tem cada critério sido desdobrado em subcritérios, atingindo um total de 32 subcritérios. Os resultados obtidos permitiram avaliar os possíveis parceiros de entre clínicas médicas e farmácias com base nas pontuações em cada critério avaliado proporcionando um apoio para a decisão futura da empresa ESPC no que se refere à formalização de parcerias. As respostas recolhidas evidenciaram diferenças na percepção da importância relativa dos critérios entre a empresa ESPC, as clínicas médicas e as farmácias, o que permite concluir pela utilidade de procedimento de avaliação de parceiros e pelo contributo para a análise comparativa relevante, na perspetiva da implicação práticaporAlto AlentejoCardiologiaDistribuição seletivaAvaliação de parceirosCritérios de avaliaçãomaster thesis204170664