Ribeiro, António Rui TrigoNeves, Bruna Patrícia Santos Neves2024-12-052024-12-052024http://hdl.handle.net/10400.26/52987O presente relatório de estágio descreve as atividades desenvolvidas durante o estágio curricular, inserido no Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão no Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra, no período de 2022/2023 e 2023/2024. O estágio decorreu na empresa PricewaterhouseCoopers (PwC), uma das maiores multinacionais de consultoria e auditoria no mundo, considerada uma das BigFour, que presta serviços de auditoria, fiscalidade e consultoria. O estágio foi realizado no serviço Advisory, mais precisamente na Business Unit de Customer Transformation e teve como principal objetivo a formação em desenvolvimento de Apps em Salesforce. As atividades incluíram o planeamento de projetos, levantamento de requisitos, desenvolvimento de modelos de dados, implementação de soluções, além do desenvolvimento de competências técnicas em Salesforce e Business Analyst. A metodologia utilizada foi a Action Research, aplicada em cinco fases, diagnóstico, planeamento de ação, execução de ação, avaliação e aprendizagem especifica. Durante os seis meses de estágio, foram realizadas diversas atividades, incluindo uma fase de acolhimento e formações iniciais, seguidas pela participação em três projetos distintos. O primeiro projeto envolveu o desenvolvimento de uma aplicação para a gestão de uma universidade, permitindo a implementação prática dos conhecimentos adquiridos nas formações. No segundo projeto, foi integrada uma equipa de Quality Assurance, onde foi possível adquirir competências nessa área. O terceiro projeto consistiu no desempenho de funções, como Business Analyst e Quality Analyst, numa solução voltada para a gestão de férias e benefícios de clientes. Este estágio permitiu à mestranda o desenvolvimento de competências e aplicação prática de conhecimentos teóricos, adquiridos ao longo do primeiro ano do mestrado e nas formações dadas pela entidade acolhedora.porSalesforceBusiness analystQuality analystGestão de projetosmaster thesis203747453