Hemsworth, KevinCosta, Diana2026-01-052026-01-052025-07-08http://hdl.handle.net/10400.26/60650Este trabalho surge no âmbito da conclusão do mestrado em Direção Comercial e Marketing no Instituto Superior de Administração e Gestão, com intuito em analisar as estratégias utilizadas para efetuar parcerias B2B pelo Wall Street English. O objetivo principal passa por aferir a comunicação entre os vários departamentos envolvidos assim como as ferramentas que utilizam. Através de uma revisão literária foram abordados temas com relevância para um mundo de empresas B2B que demonstrou relevância na elaboração de entrevistas aplicadas dentro da empresa de forma a obter uma perspectiva interna. Com a abordagem qualitativa usada foram obtidos os resultados aos objetivos estabelecidos. É verificado que existem algumas necessidades de melhoria no processo atualmente usado pela empresa, visto a discordância em certas ferramentas utilizadas. De forma geral, através de o relatório elaborado foram descobertas novas formas para o sucesso da empresa através das necessidades expressadas pelos colaboradores.This work is part of the conclusion of the Master's Degree in Commercial Management and Marketing at Instituto Superior de Administração e Gestão, with the aim of analyzing the strategies used by Wall Street English to make B2B partnerships. The main objective is to assess the communication between the various departments involved, as well as the tools they use.Through a literature review, themes relevant to the world of B2B companies were addressed, which proved usefullness in the preparation of interviews applied within the company in order to obtain an internal perspective. With the qualitative approach used, the results of the established objectives were obtained.It seems clear that there is opportunity for improvement for improvement in the currently process currently in place in the company, as some tools show to be inappropriate. In general, the present report reveals has revealed new ways for the company to succeed through by giving answers and satisfying the needs expressed by the employees.porMarketing B2BCustomer Relationship ManagementParcerias B2Bmaster thesis204099161