Gomes, SandraGonçalves Pohlenz, Horst Filipe da Silva2024-02-272024-02-272024-02-092024-01-09http://hdl.handle.net/10400.26/50071Em Portugal, as PME representam 99,9% do tecido empresarial e são extremamente importantes para a sociedade contemporânea. As PME têm dificuldades em aproveitar as oportunidades de globalização devido à sua limitação de recursos. No entanto, com a evolução disruptiva do mundo digital, podem tirar partido de tecnologias como as redes sociais para entrar em mercados novos que de outra forma seriam distantes e difíceis de aceder. Torna-se imperativo proporcionar oportunidades de crescimento às PME, melhorando a sua abordagem às redes sociais para criarem uma relação com o seu público-alvo, transmitindo a sua mensagem com qualidade e da melhor forma possível e, consequentemente potenciar o seu sucesso. Através de uma análise quantitativa e qualitativa, é realçada a importância da utilização do marketing de redes socias por parte das PME para obter uma vantagem competitiva. Foi comprovada a importância do feedback e a promoção de interação pública, que aliada a outros fatores comprovou a relevância do planeamento e correta execução de uma estratégia de marketing de redes sociais, originando um aumento de desempenho às PME.porMarketing DigitalRedes SociaisMarketing de ConteúdoMarketing de InfluênicaPMEmaster thesis203539206