Varela, MiguelPaz, CarlosCaboco, Ladislau Fernando2020-12-022020-12-022020-09-142020-07-14http://hdl.handle.net/10400.26/34211Este trabalho tem com como objetivo estudar a importância da inovação enquanto fator de vantagem competitiva nos terminais portuários. Com o avanço da concorrência global no setor portuário e as incertezas no contexto económico que tem impacto sobre os negócios internacionais seria essencial analisar os projetos inovadores que os portos investem para alcançarem vantagem competitiva e como esse facto tem implicância sobre o sistema operacional dos terminais. Neste trabalho, pretende-se demonstrar o contributo da inovação para a competitividade dos terminais portuários, com recurso a um estudo de caso. A componente teórica suporta os objetivos propostos através de teorias, fundamentos e exemplos concretos de inovação. Enquanto a abordagem empírica é baseada numa análise quantitativa e qualitativa, tendo sido aplicado um questionário aos camionistas que frequentam este e outros terminais e efetuada duas entrevistas semiestruturada aos diretores de duas áreas estratégicas. A análise qualitativa indicou que os terminais tendem a alcançar vantagem competitiva através de investimento inovadores ligados a automação de processos, automação de equipamentos de modo a atingirem eficiência operacional. E analise quantitativa demostra a importância e a evidencia de inovação no terminal conforme a perceção dos camionistas.porInovaçãovantagem competitivacompetitividadeautomação de processosautomação de equipamentossetor portuárioterminais portuárioseficiência operacionalmaster thesis202544885