Lira, Miguel Maria CarvalhoRodrigues, Sandra Maria de Almeida Ferreira2024-12-112024-12-112024http://hdl.handle.net/10400.26/53098A gestão estratégica de recursos humanos no setor hoteleiro, desempenha um papel fundamental para minimizar o turnover sendo necessário aplicar práticas de retenção de talentos para o sucesso das organizações. A rotatividade de colaboradores é destacada como um dos principais desafios, não só pelo impacto direto na qualidade de serviços, como pelos resultados operacionais e financeiros. Nesse sentido, e para que haja um combate eficaz a esse fenómeno, as práticas de gestão de recursos humanos devem ser cuidadosamente planeadas e implementas, focando-se para além dos resultados palpáveis, mas também na satisfação, formação e desenvolvimento contínuo do colaborador. O presente relatório resulta do estágio curricular para a obtenção do grau de Mestre em Gestão de Recursos Humanos pela Coimbra Business School | ISCAC. O estágio foi realizado de 20 de novembro de 2023 a 7 de junho de 2024 no Departamento de Recursos Humanos – Região Ilhas do Pestana Hotel Group, sediado no Funchal. Entre as atividades realizadas, destacam-se a participação nos processos de recrutamento e seleção, integração e acolhimento, housing supervisor e contribuição ativa nas festas do grupo, bem como todas as tarefas inerentes a um departamento de recursos humanos executadas para o bom funcionamento da operação dos hotéis. Este relatório reflete, portanto, a importância da realização do estágio curricular para consolidação de conhecimentos e aquisição de competências práticas para uma integração bem-sucedida no mercado de trabalho. Esta experiência enriquecedora, culminou na proposta de realização de um estágio profissional, o qual se encontra a decorrer.porGestão de recursos humanosTurnoverHotelariaPHGmaster thesis203754018