Lopes, JorgeValente, Constança2019-11-112019-11-112019-10-312019-08-05http://hdl.handle.net/10400.26/30093O presente relatório de estágio tem como objetivo a conclusão do Mestrado em Direção Comercial e Marketing. Aqui pretendo expor a minha atividade no Departamento de Marketing do Grupo Savoy Hotels and Resorts, na Ilha da Madeira. Este relatório está dividido em três partes: em primeiro lugar, faço uma apresentação do destino e do local de estágio onde estive durante dois meses; num segundo momento, através de uma breve revisão da literatura, abordarei os temas centrais que estão relacionados com as atividades que realizei e, sobretudo, com o âmbito do meu estágio. Neste contexto, centrarei a minha atenção no desenvolvimento do website e dos respetivos microsites dos hotéis e do grupo. Finalmente, irei descrever as atividades realizadas durante esta experiência no Departamento de Marketing, descrevendo o trabalho efetuado e os respetivos contributos para esta unidade hoteleira, Por fim, apresento uma reflexão crítica final, na qual exponho o meu processo de autoavaliação, crescimento e aprendizagem durante o estágio no grupo Savoy.porDepartamento de MarketingHotelariaCRMMarketing RelacionalMarketing Digitalmaster thesis202300323