Lopes, Marta Sofia Antunes2016-01-182016-01-182015-10http://hdl.handle.net/10400.26/10929Dissertação para obtenção do grau de Mestre no Instituto Superior de Ciências da Saúde Egas MonizA dispensa de medicamentos é uma actividade farmacêutica que não se pode restringir apenas à entrega do medicamento ao utente. A informação prestada pelo farmacêutico na altura da dispensa, é determinante para a adesão à terapêutica por parte do utente. O facto de um medicamento ser ou não eficaz e seguro deixa de ser relevante se este não for administrado correctamente. O utente tem o direito de ser informado o mais correctamente possível, dentro do seu entendimento, sobre qualquer aspecto clínico que esteja sujeito, por isso é necessário um desenvolvimento por parte dos profissionais de saúde das suas capacidades interpessoais. Os processos de comunicação em saúde têm importância central na relação entre os profissionais de saúde e os utentes. É na comunicação entre eles que assenta a sua relação. Os conhecimentos teóricos são essenciais sim, mas de pouco servem se a postura, a forma como comunicamos, não for a mais correcta para com os utentes. Desta forma, o farmacêutico, como comunicador que é, deverá ter conhecimentos e competências de comunicação que lhe permitam interagir da melhor forma com outros profissionais de saúde e com o público, dando o seu contributo para a educação em saúde. Ouça, com intenção de perceber… Em vez de ouvir, com intenção de responder.porFarmacêuticoUtenteRelação farmacêutico-utenteComunicação em saúdeDispensa de medicamentosmaster thesis201006979