Carvalho, NinoJordão, Dulce Rafaela da Costa2025-09-042025-09-042025-07-22http://hdl.handle.net/10400.26/58547O presente projeto visa propor um plano estratégico de marketing digital para reforçar a performance da ferramenta IKEA Kreativ no website da IKEA Portugal. Partindo de uma análise crítica da experiência do consumidor digital no setor do mobiliário, foram identificadas oportunidades de melhoria ao nível da notoriedade, utilização e conversão da ferramenta. Através da integração de ações táticas como campanhas segmentadas, conteúdos educativos, parcerias com influenciadores e otimização da experiência de utilizador, delinearam-se dois objetivos estratégicos claros: aumentar em 30% o número de acessos únicos mensais à plataforma e aumentar em 20% a taxa de conversão. O plano inclui também recomendações operacionais, cronogramas de execução e um sistema de avaliação com base em KPIs específicos. As propostas são suportadas por revisão de literatura, benchmarking competitivo e adaptação à realidade digital portuguesa, contribuindo para a consolidação da IKEA Kreativ como um ativo estratégico da marca.porMarketing digitalIKEA KreativRealidade aumentadaExperiência do utilizadorE-commercemaster thesis203993225