Rkibi, TawfiqDias, João Miguel Soares de Oliveira2020-07-012020-07-012020-06-05http://hdl.handle.net/10400.26/32842O desenvolvimento tecnológico está a mudar as sociedades e a economia em geral, motivando o surgimento de negócio digitais capazes de revolucionar as suas indústrias por completo. Devido à sua natureza tradicional, o setor imobiliário manteve-se praticamente inalterado nas últimas décadas, porém, apresenta agora indícios de avançar progressivamente para a sua digitalização. Por se tratar de um tema tão emergente, a finalidade do presente estudo consistiu em aprofundar o conhecimento sobre os fatores que impulsionam a digitalização do setor imobiliário. Neste sentido, foi inicialmente realizada uma revisão da literatura para analisar – do geral para o particular – as mudanças causadas pela transformação digital nas empresas e na relação que desenvolvem com os seus consumidores, bem como uma contextualização do desenvolvimento digital da Suíça e o seu impacto no mercado imobiliário suíço. Posteriormente, foram recolhidos dados qualitativos para realizar um diagnóstico interno e externo da Brixel, uma startup imobiliária suíça, no sentido de compreender como procura explorar a transformação digital e de formular recomendações para melhorar o desempenho global do seu negócio. Os resultados alcançados revelam que são vários os fatores a pressionar as entidades de mediação imobiliária a reformular as suas estruturas organizacionais e as funções desempenhadas pelos seus agentes, uma vez que a abordagem tradicional é cada vez mais contestada. É neste sentido que manifestam um crescente interesse na transformação digital, visto que pode ser decisiva para evitar a sua desintermediação, ao permitir encontrar novas formas de lidar com um consumidor cada vez mais autónomo e exigente.Technological development is changing the whole society and economy, motivating the emergence of digital businesses capable of completely disrupting their industries. Due to its traditional nature, real estate sector has remained broadly unchanged in recent decades, however, it is now showing evidence of progressing towards its digitalization. Since this is an emerging theme, the purpose of this study is to deepen knowledge of the forces driving the digitalization of the real estate sector. In this sense, a literature review was initially carried out to analyze – from general to specific – the changes caused by digital transformation in the companies and in the established relationships with their consumers, alongside a contextualization of the digital development of Switzerland and its impact on the swiss real estate market. Subsequently, qualitative data was gathered to conduct an internal and external diagnosis of Brixel, a swiss real estate startup, with a view to understand how it explores the digital transformation and formulate recommendations to improve the overall performance of its business. The results achieved reveal that there are several factors pressuring real estate agencies to reformulate their organizational structures and the functions performed by its agents, given that the traditional approach is increasingly being challenged. To this end, companies are showing a growing interest in digital transformation, since it can be decisive to avoid their disintermediation, by enabling new ways to deal with the growing autonomy and demands of the consumer.porDigitalizaçãoNegócio DigitalSetor ImobiliárioStartupTransformação Digitalmaster thesis202491773