Teles, PedroOliveira, Margarida Isabel Simões de2021-01-192021-01-192016http://hdl.handle.net/10400.26/34810A maioria das organizações utiliza atualmente ferramentas de apoio para medir a atividade que desenvolvem. A Policia de Segurança Pública não é exceção, toda atividade que o seu efetivo realiza é sujeita a registo, desde as operações de trânsito, às operações de visibilidade, de prevenção ou investigação criminal, ações de sensibilização, etc. O registo de toda a atividade operacional é feito em vários modelos de relatório, alguns são modelos aprovados pela Direção Nacional, outros são modelos elaborados por cada um dos Comandos. Foram analisados alguns destes relatórios para se perceber se a informação solicitada por uns também é solicitada por outros e se existe ou não um número elevado de relatórios, e se a informação que os mesmos fornecem permite apoiar os decisores em termos estratégicos. Foi solicitada a opinião de alguns oficiais de policia sobre o acesso á informação operacional e sobre o que é relevante medir, verificando-se que o processo deve ser revisto, que deve ser definido o que é realmente relevante medir, optar por um modelo de relatório único e em suporte digital. A elaboração de um modelo de relatório único para todos os Comandos, que respeite as especificidades de cada um, e que permita a apresentação da informação de forma célere e de fácil compreensão para quem a consulte, é uma necessidade que se faz sentir em termos operacionais.Most organizations currently use support tools to “measure” the activity they develop. The Policia de Segurança Pública is no exception. All the activity done by their human resources is subject to registration: traffic and visibility operations, prevention and criminal investigation, awareness sessions and so on. The registration of all operational activities is done in different report versions, some are approved by the Direção Nacional others are developed by each of the different Police Stations. Some of these reports were analysed not only to understand if the information requested by the police officers is also requested by others, but also to check if the information they provide allows some type of support to the decision makers (strategically speaking). Several Police Commanders were questioned about the access to operational information. The assumption was that the whole process should be reviewed, and it has to be set what is relevant to be “measured” and also that a single digital format report version should be chosen. The preparation of a single report version which respects the specific characteristics of each Police Station and allows a rapid presentation of the information as well as an easy comprehension is needed in operational circumstancesporIndicadores operacionaisInformação OperacionalTomada de decisãoDashboardreport