Santos, Nuno Miguel Fortes Fonseca, 1976-Ferreira, Sandra Marina Mesquita2016-04-082016-04-082014http://hdl.handle.net/10400.26/12977O electronic word of mouth (eWOM) tem uma influência decisiva no comportamento do consumidor. Este impacto é particularmente visivel no sector do turismo, onde cada vez mais os consumidores recorrem à internet para planear e comprar as suas viagens. Muitos fazem-no através do Booking, o agente de vendas on line mais utilizado em Portugal e um dos que reúne mais utilizadores em todo o mundo. (...)porTurismoInternetComércio ElectrónicoHotelariaEstudos de Casomaster thesis201335590