Simões, JorgeLoureiro, RúbenPereira, Catarina Santos2024-01-202024-01-2020222022http://hdl.handle.net/10400.26/49165Atualmente as organizações atuam num mercado cada vez mais competitivo, e para tal gestão estratégica torna-se fundamental. Uma boa gestão estratégica pode trazer ganhos às empresas, oferecendo uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. O Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica permite impulsionar o desempenho de uma organização, ao proporcionar uma visão atual e futura dos negócios. O projeto tem como objetivo geral a implementação do BSC numa PME portuguesa, pertencente ao setor da automação e robótica industrial. Com este projeto pretende-se também impulsionar a organização interna da empresa em questão, motivando a melhoria da competitividade e do desempenho, tornando assim, operacional a estratégia definida. Pretende-se dar resposta às questões de investigação formuladas: É uma mais-valia, a implementação desta ferramenta a PME, nomeadamente do setor da automação e robótica industrial? Como implementar o modelo do BSC numa PME? Há benefícios na sua implementação na empresa? Qual o impacto da implementação do BSC na empresa? Para cumprir o objetivo foi necessária a análise do processo de elaboração de um BSC, bem como da empresa. A metodologia utilizada foi o estudo de caso de natureza qualitativa. Em conclusão e após a implementação do BSC, a empresa deverá ser capaz de refletir nos seus clientes o ganho de valor operacional adquirido neste projeto, fortalecendo a sua confiança, afirmar-se no mercado nacional e internacional, e conquistar novos mercados.porBalanced ScorecardEstratégiaDesempenhomaster thesis202983285