Rodrigues,Pedro Afonso CaldeiraRamos,, Ricardo Filipe Carreira2026-03-272026-03-272024-07-29http://hdl.handle.net/10400.26/62520O Mercado dos Lavradores é um edifício histórico e um dos principais pontos turísticos do Funchal, ocupando um lugar destacado no centro do município. Este estudo teve como principal objetivo compreender o nível de satisfação dos turistas que visitaram o Mercado dos Lavradores e se este sentimento varia em função da nacionalidade e da época do ano. O estudo teve por base a análise de comentários do TripAdvisor, através da aplicação de técnicas de Text Mining, nomeadamente análise de sentimentos e topic modeling. Os resultados indicaram como a satisfação é influenciada por diferentes fatores e quais tópicos que foram mais referidos pelos visitantes. As conclusões apontaram que a maioria dos visitantes apresentaram níveis de satisfação predominantemente positivos, sendo a nacionalidade um fator de influência entre cada turista. Por outro lado, os níveis de satisfação entre as épocas do ano foram próximos, o que revela que a época do ano não apresenta qualquer tipo de impacto na satisfação do turista. Este estudo contribui para uma melhor compreensão do grau de satisfação dos turistas no Mercado dos Lavradores, e do que estes percecionam sobre o espaço, oferecendo igualmente contributos para a teoria, em particular para o marketing de turismo.porMercado dos LavradoresSatisfação dos turístastext miningAnálise de sentimentosTrip advisorlearning object203907370