Sá, AnaAzevedo, Vânia Salgado2025-10-162025-10-162025-07-08http://hdl.handle.net/10400.26/59211A presente investigação tem como principal objetivo compreender os fatores que influenciam a escolha entre o jogo online e o jogo presencial, bem como identificar estratégias eficazes para incentivar a visitação aos casinos físicos por parte de jogadores habituados ao ambiente digital. O estudo desenvolve-se no contexto da Solverde Casinos & Hotéis e procura responder a quatro objetivos específicos: (i) avaliar as motivações para jogar, com base nas dimensões de socialização, desafio, fuga do quotidiano e sensação de ganho; (ii) analisar a intenção de jogo nos ambientes online e presencial; (iii) comparar as atitudes, normas subjetivas e perceção de controlo associadas a cada tipo de experiência; e (iv) identificar os incentivos mais eficazes para promover a frequência de jogo presencial. A investigação adotou uma abordagem quantitativa, recorrendo à aplicação de um questionário a uma amostra de 163 participantes, com experiência em jogo online e/ou físico. Os dados foram analisados através de técnicas estatísticas descritivas e inferenciais, com o apoio do software SPSS. Os resultados revelam que o desafio e a sensação de ganho são as motivações mais valorizadas pelos jogadores. A intenção de continuar a jogar online é mais expressiva do que a intenção de jogar presencialmente, sendo o canal digital preferido pela sua conveniência, controlo e simplicidade. Verificou-se ainda que incentivos financeiros imediatos e experiências exclusivas são os mais eficazes para atrair jogadores ao ambiente físico. A nível prático, os resultados oferecem recomendações valiosas para o desenvolvimento de estratégias de marketing mais ajustadas aos perfis de consumo atuais. No plano teórico, o estudo contribui para o aprofundamento da literatura sobre comportamento do consumidor no setor dos jogos de azar, validando modelos motivacionais e aplicando a Teoria do Comportamento Planeado a este contexto.porJogo onlineJogo presencialMotivações de jogoIntenção de jogoFidelizaçãoSolverdemaster thesis203976444