Rosa, Manuel2016-03-072016-03-072004http://hdl.handle.net/10400.26/11867Este trabalho representa o resultado de uma reflexão sobre o tema da gestão do risco. O seu objectivo consiste em fazer uma análise da integração da gestão do risco no processo de tomada de decisão, contribuindo para o levantamento das necessidades que se colocam à sua eventual aplicação a todos os sectores de actividade do Exército. Com uma abordagem em que aceitamos o desafio de combinar os conhecimentos do comportamento humano com os da teoria da decisão, procuramos demonstrar a importância da análise de risco como ferramenta de apoio à tomada de decisão e dar resposta à questão central por nós levantada. De uma forma simples, a gestão do risco é apresentada como um processo racional e estruturado de apoio à tomada de decisão, usado em todos os níveis e actividades da organização, com a finalidade de reduzir e controlar os riscos que se colocam a uma determinada missão, permitindo que esta possa ser cumprida com um mínimo de perdas ou danos. Pareceu-nos lógico adoptar uma aproximação sociocognitiva para descrever o processo de gestão do risco, partindo da ideia básica de risco, da sua percepção e da sua aceitação. Esta aproximação incluiu factores diversificados, de nível organizacional e cultural para a definição do problema, de contexto e da personalidade do decisor para avaliação e aceitação do risco. Procuramos também salientar que a gestão de risco é, para além da competência técnica, uma qualidade humana e, para além de um saber-fazer, um saber-estar. De seguida, com o intuito de identificar as estruturas e metodologias de gestão do risco utilizadas noutras organizações, estudámos os modelos de gestão de risco do Exército dos Estados Unidos da América e da Força Aérea Portuguesa. Conscientes que o critério mais importante da demarcação científica é a objectivação, e de maneira a obter a percepção o mais correcta possível dos factos e do seu contexto, aplicámos um inquérito para analisar o “estado da arte” da gestão do risco no Exército Português. Concluímos que para além da necessária uniformização da terminologia e das definições associadas à gestão do risco, são necessárias medidas que possibilitem a organização de uma estrutura de suporte que sirva de apoio aos decisores militares, bem como a difusão de uma metodologia adequada. Abstract: This project is the result of a study on the subject of risk management. Its objective is to analyse the incorporation of risk management in the decision-making process, thus contributing towards an overview of the needs related to its possible application in all sectors of Army activity. We have accepted the risk of adopting an approach which combines knowledge from the fields of both human behaviour and decision theory, and have sought to demonstrate the importance of risk assessment as a support tool for decision-making, as well as to provide an answer for the main issue raised by ourselves. Put simply, risk management is presented as a rational and structured support process for decision-making, and is used at all levels and in all activities of the organisation, in order to minimise and control risks related to a certain mission, thus allowing said mission to be accomplished with minimum loss or damage. It seemed logical to adopt a sociocognitive approach to describe the risk management process, centred on the basic idea of risk, its perception and acceptance. This approach includes organisational and cultural factors in problem definition, as well as factors related to context and to the personality of the decision-maker for the evaluation and acceptance of the risk. We have also sought to emphasise that, besides being a technical skill, risk management is also a human quality, and that in addition to know-how, it is also ‘knowing-how-to-be’. Subsequently, with the aim of identifying risk management structures and methodologies used in other organisations, we studied risk management models in both the United States Army and the Portuguese Air Force. Aware that objectivation is the most important criterion in scientific demarcation, and in order to obtain as accurate an understanding as possible of the facts and respective context, we carried out a survey to analyse “the art” of risk management in the Portuguese Army. We concluded that, apart from the necessary standardisation of terminology and definitions associated to risk management, it is also necessary to implement measures that allow for the diffusion of risk management methodology, as well as the organisation of a support structure for military decision-makers.porAnálise de riscoGestão do riscoTomada de decisãoGestão organizacionalother