Magalhães, JoséFerraz, Maria Henriques2014-12-152014-12-152013-10-31http://hdl.handle.net/10400.26/7231A presente dissertação de mestrado tem como propósito implementar a gestão estratégica, com o auxílio da metodologia Balanced Scorecard numa empresa situada em Angola. Demonstrar através da metodologia BSC a importância e contributos da gestão estratégica na otimização do desempenho das empresas angolanas. Nos últimos anos Angola tem demonstrado um crescimento económico bastante atrativo, constituindo- se atualmente como polo de maior concentração e atração de investimentos no continente africano. As últimas décadas apresentam grandes desafios para a gestão das organizações em geral. A maioria das pequenas e médias empresas apenas tem como objetivo o lucro e em muitos países como é o caso de Angola, são poucas as organizações que já possuem uma ferramenta de gestão estratégica baseada no BSC. As PME empresas carecem de uma ferramenta e medidas de avaliação e comunicação de resultados organizacionais, a fim de maximizar o seu valor para a sociedade e gerir com êxito as expetativas e as perceções dos seus stakeholders. Com o projeto buscou- se ajudar a organização, a fim de que, no futuro, a mesma possa utilizar a gestão estratégica como um sistema de apoio a gestão, e com isso melhorar o seu desempenho. É sugerido o Balanced Scorecard como modelo de medição de desempenho, como apoio a gestão da organização. O Balanced Scorecard defende a gestão baseada em processos de gerenciamento do desempenho, ao qual insere estratégias nítidas. Os processos centrados na estratégia são as únicas fontes de vantagem competitiva para as empresas.porBalanced ScorecardDesempenhoPequenas e Médias EmpresasGestão Estratégicamaster thesis201200511