Vasconcelos, JoséFranco, Bruno Alexandre Simões2017-10-202017-10-202017-10-12http://hdl.handle.net/10400.26/19098O planeamento de um projeto e os prazos de execução tendem, muitas das vezes, a não serem cumpridos e concluídos. Essa situação traz prejuízos e custos avultados, onde em casos extremos a situação torna-se insustentável. Este paradigma pode ter vários fundamentos, como por exemplo, a ausência de conhecimento por parte dos autores do projeto e a falta de maturidade por parte da organização. Em algumas situações, algumas etapas e processos nem são cumpridos nem executados, para não prolongar o adiamento dos prazos, o que torna preocupante em casos de projetos de construção civil, onde no mínimo erro pode colocar vidas humanas em risco. O trabalho de pesquisa desta dissertação pretende contribuir para melhorar os processos de planeamento de um projeto de construção civil; Três áreas de pesquisa predominante são estudadas e analisadas: Gestão de Conhecimento (GC), Engenharia de Software (ES) e Engenharia Civil (EC). GC diz respeito à construção de inteligência organizacional, onde permite que as pessoas melhorem a forma como trabalham na recolha, partilha e utilização do conhecimento. Trata-se de usar as ideias e a experiência dos funcionários, clientes e fornecedores para melhorar o desempenho da organização. O estudo de técnicas de GC vai permitir fornecer um maior conhecimento para os colaboradores e processos, onde possa ser aplicado na fase de planeamento. O paralelismo do projeto na fase de Design das áreas de ES e EC não é um assunto muito discutido, mas pode trazer muitos benefícios para a área de EC, pois sendo ES uma das engenharias mais modernas adota processos modernos que possam ser adaptados nos processos de EC (uma das engenharias mais antigas). As técnicas e modelos de GC, a revisão bibliográfica, a elaboração de dois questionários e entrevistas, e de dois modelos (de conhecimento e entidade-relação E-R) para criação de uma aplicação foram selecionados como metodologia de pesquisa. Com esta pesquisa pretende-se obter; uma melhoria e maior eficiência na execução dos processos na fase de Design; redução de tempo e de custos nos projetos; e avaliar o impacto da GC nas áreas de ES e EC.A project’s planning and deadlines are often not finalized. As a consequence, there are huge costs, and in extreme cases, the situation can become unsustainable. This paradigm can have several origins, for example, the lack of knowledge by the project’s authors and the lack of maturity by the organization. It is sometimes the case that some stages of the project are neither fulfilled, nor executed, in order not to extend deadlines furthermore. This can be very worrisome specifically in construction projects, where the minimum mistake can put lives at risk. The research made for this dissertation aims at contributing for an improvement of planning processes of a construction project. The following three main areas were researched and analysed: Knowledge Management (KM), Software Engineering (SE) and Civil Engineering (CE). KM is related to the construction of organizational intelligence, where the way people work in the gathering, sharing, and usage of knowledge can be improved. It involves using the ideas and expertise of workers, clients, and suppliers, to improve the organization’s outcome. The study of the KM techniques will provide a better knowledge for collaborators and processes, when it can be applied in the planning phase. The parallelism between the SE and CE areas during the Design phase of a project is a topic with little discussion, but it can bring several benefits for the CE area. In the sense that SE, by being one of the more modern engineering areas, adopts modern processes that can be adapted in the CE processes (on of the oldest areas of engineering). As research methodology, I used: KM techniques and models, bibliographic revision, two questioners and interviews, and a model of knowledge for the creation of an app. The aim of this research is the improvement of efficiency in the execution of the processes in the Design phase; the reduction of a project’s time and costs; and the evaluation of the impact of KM in the areas of SE and CE.porGestão de ConhecimentoEngenharia de ConhecimentoEngenharia de SoftwareEngenharia CivilProjeto DesignDesenvolvimento de Sistemas de Informaçãomaster thesis201742330