Ribeiro, António Rui TrigoPereira, André Gonçalo Mendes2020-03-032020-03-032019http://hdl.handle.net/10400.26/31600Nos tempos que correm, todas as empresas devem seguir o caminho da melhoria contínua, eficiência e produtividade. Ainda assim, nem sempre existem métodos de medição de forma a controlar este caminho. São necessários Sistemas de Informação robustos, capazes de suportar a manipulação de dados de forma eficaz. Atualmente existem vulnerabilidades no Departamento de Compras e Logística da Paul Stricker, S.A., na medida em que para a análise de informação de gestão ou operacional, como no caso da produção de indicadores de desempenho, em inglês Key Performance Indicators (KPIs), é necessária a extração manual dos dados dos diferentes sistemas. Para solucionar este problema, surgiu a ideia de propor um sistema de Business Intelligence (BI), que visa automatizar a extração dos indicadores já existentes, bem como a criação de novos indicadores, disponibilizando-os de forma gráfica através de dashboards, definidos para cada perfil de utilizador, por forma a disponibilizar a informação certa à pessoa certa no momento certo. Para o desenvolvimento do trabalho utilizou-se a metodologia Design Science Research e o ciclo de vida de Kimball para o desenvolvimento de Data Warehouses. Como contributos deste trabalho apresenta-se a revisão de literatura, em particular, na descoberta de indicadores para a logística, o levantamento e sistematização dos indicadores a utilizar e outras necessidades de informação e o protótipo desenvolvido. Espera-se que sirva de modelo à implementação futura do sistema de BI no novo ERP adotado pela Paul Stricker, S.A., contribuindo para melhorar as análises dos utilizadores e a capacidade de resposta a questões de desempenho, tanto dos colaboradores da empresa como de entidades relacionadas.porLogísticaSistema de informaçãoBusiness intelligenceKey performance indicatorsDashboardsMelhoria contínuamaster thesis202450937