Nunes, Rosa Maria CorreiaLarguinho, Maria Manuela CoelhoVidal, Catarina Silva2024-01-082024-10-042023http://hdl.handle.net/10400.26/48718O estudo sobre Sistemas de Controlo de Gestão (SCG) ganha relevância, despertando interesse em profissionais e investigadores no contexto empresarial desafiante. A procura por práticas, métodos e fundamentos teóricos do SCG impulsionou investigações com ferramentas formais que auxiliam organizações a atingirem objetivos estratégicos e melhorarem o desempenho. Contudo, a implementação pode enfrentar desafios, como impreparação dos gestores, burocracia e resistência dos colaboradores. O estudo foca-se em Instrumentos de Controlo de Gestão (ICG), incluindo instrumentos de pilotagem para alinhar estratégias e monitorizar desempenho, e instrumentos de diálogo para promover comunicação e alinhamento de objetivos, incentivando a aprendizagem contínua e fortalecendo a cultura organizacional. Adotando a Teoria Contingencial, enfatiza-se que não existem soluções universais na gestão, adaptando-se a abordagens a fatores internos e externos, como ambiente, tecnologia, dimensão, estrutura, estratégia e cultura. O estudo investiga o impacto dos fatores contingenciais na implementação dos SCG em Pequenas e Médias Empresas (PME) portuguesas distinguidas com o título de "Excelência" em 2020. Revisão bibliográfica e investigação empírica com questionários para a população das 1000 PME exploram como os fatores contingenciais influenciam a implementação dos ICG e relação com desempenho. Os resultados revelam que fatores contingenciais contribuem significativamente para adoção dos ICG nas PME, com variações em micro, pequenas e médias empresas.porControlo de gestãoInstrumentos de controlo de gestãoPerformancePMEPortugalmaster thesis203453697