Teixeira, Ana Bela de Sousa DelicadoTeixeira, NunoMata, Carlos2017-10-312017-10-312011-11http://hdl.handle.net/10400.26/19157Trabalho apresentado no XII Congresso Internacional de Custos, 27-29 de novembro de 2011, Punta del Este, UruguaiA turbulência actual do mundo dos negócios exige instrumentos de medição e divulgação do desempenho das organizações com fins lucrativos ou não lucrativos. Nesta comunicação pretende-se demonstrar a implementação de um sistema de avaliação de desempenho, baseado no Balanced Scorecard, para compreender o grau de importância de cada objectivo no processo de criação de valor na organização, bem como o seu contributo para o resultado financeiro. Neste sentido, é proposto um modelo de Balanced Scorecard dinâmico, através de uma cadeia de relações explicativa dos resultados de criação de valor.porDesempenhoBalanced ScorecardAvaliaçãoconference object