Ribeiro, António Rui TrigoCorrreia, Joana Rita Duarte2024-12-112024-12-112024http://hdl.handle.net/10400.26/53100O presente relatório apresenta a experiência da mestranda durante o estágio curricular do 2.º ano do Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão no Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra do Instituto Politécnico de Coimbra, realizado na área de consultoria tecnológica da empresa PricewaterhouseCoopers, na equipa de Customer Transformation, durante seis meses. A mestranda foi recebida de forma acolhedora na PwC, onde teve a oportunidade de participar em formações com consultores da PwC e realizar formações autónomas na tecnologia CRM Salesforce, a partir da plataforma Trailhead. Esta combinação de aprendizagens permitiu à mestranda adquirir conhecimentos teóricos e práticos, culminando na sua participação em dois projetos para clientes, onde foram desenvolvidos sistemas e aplicações para alcançar maior eficiência operacional em Salesforce. Durante o estágio, a mestranda adquiriu uma compreensão dos processos de desenvolvimento de soluções Salesforce e adquiriu competências em análise de negócios, análise funcional, customização de aplicações em Salesforce e Quality Assurance, onde criou e realizou testes a User Stories e definiu Use Cases. Além destas funções desenvolveu também competências ao nível da análise de requisitos, modelação de dados e conceção e implementação de aplicações em Salesforce. Em termos de resultados do estágio e da contribuição da mestranda para a PwC, destacam se os dois projetos nos quais esteve ativamente envolvida no seu desenvolvimento.porCustomer relationship managementSalesforceSalesforce developerQuality assuranceSoftware quality assurancemaster thesis203754247