Belfo, Fernando Paulo dos Santos RodriguesPaulo, Sérgio Miguel Simões2022-01-212022-01-212021http://hdl.handle.net/10400.26/38948O presente relatório de estágio relata as tarefas desenvolvidas e o conhecimento adquirido pelo aluno no decurso de 7 meses de estágio curricular em 2021 no âmbito do 2º ano do Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra (ISCAC) realizado na entidade Cleanwatts. Num período de alterações climáticas, a procura pela neutralidade carbónica e a necessidade de alcançar eficiência energética estão cada vez mais presentes na sociedade. A empresa Cleanwatts surge em 2020, resultado da fusão da Virtual Power Solutions com várias start-ups, e apresenta-se como uma empresa tecnológica cuja principal missão é encontrar soluções de otimização energética. Um dos principais desafios da empresa tem sido o facto de ter apresentado dificuldade em gerir as suas enormes quantidades de dados. Uma ferramenta de Business Intelligence adequada poderá criar dashboards que propiciam a criação de conhecimento e auxiliam na gestão e tomada de decisão pela empresa. Este estágio curricular surgiu com o objetivo principal de implementar dashboards operacionais com base nos dados do processo de vendas da empresa, selecionando e utilizando indicadores-chave de desempenho associados a várias fases do funil de vendas da Cleanwatts. O resultado foi a criação de dois dashboards. O primeiro dashboard foi dirigido para o conselho de administração da empresa, com métricas que permitem a monitorização e controlo da equipa comercial e das suas oportunidades, através da análise da evolução semanal, mensal e anual do funil de vendas da empresa. O segundo dashboard foi destinado aos comerciais da empresa, para melhor gerirem as suas oportunidades e aumentar a probabilidade de sucesso das mesmas. Cada dashboard tem um conjunto de abas que cumprem objetivos específicosporBusiness intelligenceDashboardIndicador chave de desempenhoPower biMarketing digitalmaster thesis202891577