Morais, Maria Georgina da Costa TamborinoCaetano, Filipe José Roque2017-08-242017-08-242017http://hdl.handle.net/10400.26/18854As organizações de saúde enfrentam riscos em todas as suas facetas, desde mudanças na demografia dos utentes, passando pelo uso de tecnologia complexa e em constante mudança, até ao aumento da regulação. É fundamental que identifiquem e lidem com o risco potencial, sendo igualmente importante, disporem de um plano de gestão de riscos que atravesse toda a organização. O benefício de um processo de gestão de riscos abrangente e um plano que abarque toda a organização torna-se mais evidente a cada dia. Os objetivos deste trabalho de projeto consistem (1) na aplicação dos conhecimentos e competências adquiridas ao longo do curso de Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública com especialização em Auditoria das Instituições Públicas (2) propondo a implementação, na Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano, EPE, de um modelo de gestão de riscos (excluindo o risco clínico), apoiado nas orientações técnicas vertidas no documento designado de Enterprise Risk Management – Integrated Framework da autoria do Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. A concretização destes objetivos permitiu consolidar o conhecimento sobre a temática da gestão de riscos, e implementar, com sucesso, um novo Plano de Gestão de Riscos, criando as bases para a adoção do modelo Enterprise Risk Management nesta Unidade Local de Saúde. Esta tarefa revelou-se, em vários momentos, de duvidosa exequibilidade, motivada pela dificuldade na recolha de informação, na complexidade e quantidade de novos conceitos a introduzir junto dos vários intervenientes do processo e pela natural aversão à mudança. Porém, ultrapassados aqueles constrangimentos, estamos convictos de que o nível de maturidade da gestão de riscos apresenta-se, hoje, significativamente superior àquele que existia antes de encetar este projeto. Embora as bases para a implementação deste modelo tenham sido lançadas, entendemos existir, ainda, um longo caminho a percorrer, devendo, por conseguinte, ser garantida a monitorização e avaliação da sua aplicação e da eficácia das medidas de controlo na mitigação dos riscos identificados, com vista aos ajustamentos necessários e prossecução da melhoria contínua.porRiscoGestão de riscosPlano de gestão de riscosAuditoria InternaSetor da saúdeULSNA, EPEmaster thesis201729172