Silva, Gabriel Luís de Matos EleutérioCunha, Carlos Filipe da Silva2016-04-202016-04-202015http://hdl.handle.net/10400.26/13237No actual contexto de economia global e crescente competitividade é crucial que as empresas disponham de instrumentos de controlo e avaliação de desempenho capazes de gerir um leque alargado de variáveis, financeiras e não financeiras, cruciais para tomada de decisões mais sustentadas. Assim, o BSC assume-se como um modelo de gestão que permite a avaliação do desempenho organizacional e a discussão, comunicação, implementação e monitorização da estratégia. A orientação estratégica do BSC torna-o uma ferramenta de natureza declaradamente prospectiva. O presente relatório de projecto aborda numa perspectiva teórica o tema do BSC e sua aplicação prática na GRUPEL, SA.porEstratégiaSistema integrado de gestão estratégicaBalanced ScorecardMapa estratégicomaster thesis201128330