Saraiva, Adélio SaraivaAlves, António Luís Valente2018-02-092018-02-092017http://hdl.handle.net/10400.26/21169O presente projeto tem como objetivo responder ao desafio apresentado pela empresa Armindo Freitas Carregado, Lda, para medir e avaliar o seu core business, ou seja, o seu setor produtivo. Visto que a produtividade é hoje uma das principais diretrizes nas empresas, tornou-se numa questão fundamental para a sua sobrevivência num quadro altamente competitivo, onde o aumento da produtividade é a chave para o sucesso. No entanto, para a empresa Armindo Freitas Carregado, Lda a importância da medição da sua produtividade não é só aumentar as quantidades, mas essencialmente é avaliar a qualidade do seu serviço. Por essa razão, o foco deste projeto irá assentar na melhoria do sistema produtivo e dos seus outputs sem aumentar o valor de custo, para além de se saber até que ponto a empresa é eficiente na utilização dos seus recursos. Naturalmente que a medição da produtividade é algo bastante complexa, uma vez que é sensível a múltiplas variações do sistema, nomeadamente: o ambiente de trabalho (quer a nível físico, quer ao nível dos relacionamentos entre pessoas); a formação, qualificação e a valorização profissional dos trabalhadores; os desperdícios gerados nos processos. Os desperdícios são de facto fulcrais para o aumento da produtividade, pois provocam aumento de custos e diminuem competitividade, sejam eles de que natureza forem. Para combater as múltiplas variações do sistema, é necessário observar muito bem o processo de fabrico e desenhar as sequências das operações. Utilizando para isso ferramentas (fluxogramas, planos de produção, fichas de produto, entre outros), que nos ajudarão a localizar os pontos negros do processo e a criar metodologias para os melhorar/eliminar. No entanto, existe o fator que jamais deverá ser descurado que é o fator humano. As pessoas que trabalham na empresa devem ser envolvidas na eficiência da produtividade através de incentivos ou outros aspetos motivacionais.porControlo InternoPlaneamentoControlo OperacionalCentros de Responsabilidade,Análise SwotCOSOmaster thesis201850508