Silva, José Manuel Seabra Benzinho daSilva, António Manuel Amaro Calheiros daNeves, Joana Marta Duarte2016-04-212016-04-212015http://hdl.handle.net/10400.26/13254Neste documento é relatado o estágio de mil e vinte horas na empresa Transfor – Engenharia e Construção, S.A., onde se desenvolveu um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). A Transfor – Engenharia e Construção, S.A. é uma empresa, com sede em Fátima, que se dedica à construção, remodelação, reabilitação de edifícios e gestão de projeto. Para o desenvolvimento do SGQ foi efetuada uma abordagem por processos, onde foram definidos: o Processo de Gestão, o Processo de Suporte e o Processo Operacional. Posteriormente, foram definidos os procedimentos e os impressos relacionados com estes processos. Como corolário deste estágio, relato as consequências subsequentes à auditoria de certificação.porGestãoSistemaQualidadeProcessosmaster thesis201130343