Martinho, José Luís FerreiraMarques, Vítor Hugo Galvão2024-06-282024-06-282021-03-252021-03-26http://hdl.handle.net/10400.26/51156As normas têm como propósito facilitar as trocas comerciais a larga escala, estabelecendo requisitos e critérios que edificam as pontes de comunicação entre produtos e processos. A normalização pretende eliminar as barreiras que se criam, reduzindo os custos de transação e aumentando a aceitação nos mercados, principalmente no setor automóvel, onde as exigências são ainda mais rigorosas, razão pela qual lhe estão afetas normas específicas. Deste modo, normas como a ISO 9001 e a IATF 16949, foram criadas com a visão de apoiar e direcionar as empresas para o sucesso, através de diretrizes orientadoras dos Sistemas de Gestão da Qualidade. O aumento global do número de empresas certificadas demonstra que a certificação é vista, cada vez mais, como uma vantagem estratégica. As razões que levam à certificação de Normas da Qualidade são justificadas pelo intuito de aumentar a quota de mercado, a competitividade e a melhoria da imagem empresarial, traduzidas pela redução dos custos de produção, redução dos erros, melhoria contínua e a implementação de uma cultura de qualidade que, além da satisfação, gera uma confiança acrescida aos atuais e futuros clientes. Em suma, o objetivo do presente trabalho, o qual se insere na unidade curricular de estágio, no âmbito de Mestrado em Engenharia em Gestão Industrial, prende- se essencialmente com a criação de Planos de Autocontrolo e sensibilização para o seu correto preenchimento, a intervenção nas várias vertentes de controlo de qualidade, o tratamento e soluções de melhoria de não conformidades, o tratamento e gestão documental no sistema integrado de gestão empresarial, e diversas outras demonstrações de importância e aplicação da Qualidade dentro de uma empresa do ramo automóvel, descrevendo os impactos, as tarefas, procedimentos e melhorias adaptadas ao longo decorrer do referido estágio curricular. Para além da integração em todos os processos do departamento de qualidade, o principal contributo foi o desenvolvimento dos planos de autocontrolo, fundamentais para a elevação dos padrões de qualidade da empresaporNormalizaçãoSetor AutomóvelPlanos de AutocontroloSistemas de Gestão da Qualidademaster thesis203002628