Belfo, Fernando Paulo dos Santos RodriguesMarques, João Pedro Domigues2024-01-082024-01-082023http://hdl.handle.net/10400.26/48715A utilização de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) é cada vez mais comum nas organizações atuais, independentemente da dimensão, ramo e setor, sendo encarados como uma boa solução para ultrapassar grande parte dos problemas empresariais, procura por maior eficiência e competitividade face à concorrência. Os ERP apresentam-se como sistemas que permitem que as organizações se adaptem melhor à atual era suportada na notável evolução das novas tecnologias de informação ocorrida nos últimos anos, a qual tem permitido melhorar a sua gestão e funcionamento. O presente relatório retrata o desenvolvimento de um módulo para o software PHC GO, e a experiência obtida no estágio curricular no âmbito do 2.º ano do Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão no Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra (ISCAC). Este tem como objetivo descrever as diversas tarefas desempenhadas durante os seis meses do estágio realizado em Leiria na sede da empresa Arentia, S.A.. A empresa Arentia S.A. surge em 2008 e apresenta-se como uma empresa tecnológica cujo foco é atividades de consultoria em informática e tem como missão encontrar soluções utilizando softwares de gestão e tecnologias de informação. O estágio curricular surgiu na sequência de uma oportunidade de mercado identificada pela empresa, que correspondeu à criação de complementos para o software PHC GO que é recente e está em crescimento. O objetivo principal foi a criação de um módulo de gestão de manutenção na vertente reparações que permite gerir todo o processo de reparação de equipamentos. Desde a receção do equipamento até ao fecho do serviço, com a entrega ao cliente, este módulo inclui a organização e registo dos trabalhos efetuados, bem como a mão de obra e as peças associadas. O resultado principal consistiu numa pesquisa de mercado de software de gestão de manutenção na vertente de reparações e na posterior criação do novo módulo definido com base na pesquisa realizada. O módulo é composto por um ecrã “reparação”, por análises que possuem filtros, tornando a pesquisa mais fácil e rápida, por um dashboard constituído por gráficos para simplificar a tomada de decisões e ainda por um manual de configuração e utilização do módulo.porERPPHC GOGestão de manutençãoReparaçãoInvestigação-açãoPesquisa de mercadomaster thesis203453123