Costa, TeresaLopes, António2015-02-042015-02-0420142014http://hdl.handle.net/10400.26/7676Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais – Gestão de PMEDo ponto de vista económico a europa, e em particular Portugal enfrentam condições económicas extremas que afetam profundamente não só os consumidores mas também as empresas. Por este motivo tornou-se relevante tentar compreender, em que medida a caraterização do modelo de negócio de uma empresa, pode revelar vantagens competitivas, conseguindo em paralelo espelhar a estratégia da empresa e/ou inclusive, descobrir possíveis pontos débeis a serem colmatados com o desenvolvimento de um modelo de negócio mais robusto. Assim, pretende-se com esta dissertação compreender o funcionamento do modelo de negócio de uma PME familiar, fazer o seu diagnóstico e desenvolver um conjunto amplo de questões que possam de alguma forma contribuir para a adaptação do modelo de negócio às constantes mudanças do meio envolvente. Com recurso à metodologia do estudo de caso e fazendo uso da estrutura analítica do Business Model Canvas proposto por Osterwalder e Pigneur (2010) explicita-se o modelo de negócio da empresa que será apelidada de ARTSOF, SA1 (a fim de preservar a sua identidade) procurando-se, depois efetuar a avaliação interna da empresa, forças e fraquezas e a avaliação da posição da empresa face ao meio envolvente, oportunidades e ameaças. Com base no diagnóstico do modelo de negócio atual da empresa ARTSOF, SA procuraremos identificar vantagens competitivas da empresa e relacionar o modelo de negócio atual a um conjunto amplo de fatores baseados nas 5 forças de Porter. O objectivo é desenvolver um conjunto de questões que possam ajudar a empresa a adaptar o seu modelo de negócio à constante evolução da envolvente externa. No que concerne a resultados, a revisão da literatura mostrou-nos que o conceito de empresa familiar ainda não é universal, nos últimos 10 anos, o campo de estudos de empresas familiares não foi preciso na definição de empresa familiar, apesar das diversas tentativas para distinguir as empresas familiares das empresas não familiares, não há uma definição amplamente aceite e a literatura contínua com dificuldades em definir empresa familiar. Ainda assim, o princípio fundamental das definições circula em torno do importante papel da família na definição da visão, criação de recursos, capacidades únicas e controlo do negócio. No que diz respeito à definição e identificação dos componentes constituinte de um modelo de negócio a literatura mostrou-se bastante vasta. Desde o seu aparecimento, até aos dias de hoje, os autores têm tido diferentes visões sobre os componentes que compõem este conceito e não existe na literatura uma definição consensual para o termo sendo a literatura académica fragmentada e as definições inconsistentes. Ainda assim, a revisão da literatura evidenciou que um modelo de negócio é uma ferramenta conceitual de apoio à gestão que tem como principal objetivo, descrever a lógica de criação, entrega e captura de valor pela organização. A caracterização do modelo de negócio da empresa ARTSOF, SA e o seu diagnóstico a cada uma das componentes permitiu construir uma visão global sobre o modelo e o posicionamento da empresa face aos clientes, fornecedores e outros parceiros de negócio. A análise efetuada tornou-se particularmente relevante na medida em que permitiu não só identificar através da avaliação interna da empresa, forças e fraquezas e da avaliação da posição da empresa face ao meio envolvente, oportunidades e ameaças como paralelamente foi possível compreender as vantagens competitivas (indexadas ao modelo) que conduzem a desempenhos superiores e duradouros. Não é objetivo deste trabalho a apresentação de um novo modelo de negócio mas antes, aproveitar as potencialidades do modelo de negócio atual para prever possíveis mudanças que possam vir a influenciar o modelo de negócio.porPMEEmpresa FamiliarModelo de NegóciosBusiness Model Canvasmaster thesis201197570