Cayolla, RicardoGonçalves, Tiago Meleiro2018-10-182018-10-182018-09-20http://hdl.handle.net/10400.26/24364Não menos importante que a elaboração de um bom plano de comunicação, também a análise dos dados atingidos representam informação deverás importante. Assim o presente estudo pretende analisar se os objetivos delineados no momento de elaboração do Plano de Comunicação "SUV Híbridos Toyota" foram atingidos. Através dos dados analisados foi possível verificar as relações, indiretas e diretas, existentes entre os vários indicadores de performance, Kpi´s. Esta análise acima de tudo permitiu perceber a importância dos indicadores e a necessidade existente de os mesmos serem analisados em conjunto após concluído o período de comunicação da campanha de comunicação.porKPIToyotaIndicadoresDados.master thesis201984130