Silva, Gabriel Luís de Matos EleutérioMatos, Fernando Miguel Dinis de2021-05-132021-05-132021http://hdl.handle.net/10400.26/36478As Micro e Pequenas Empresas Portuguesas operam num ambiente económico cada vez mais global, competitivo e agressivo, com a consequente e crescente necessidade de se tornarem mais eficientes, dinâmicas e profissionais. Para o efeito, devem municiarem-se de ferramentas de gestão e de controlo que lhes permitam saber qual o seu posicionamento face à estratégia que desenvolveram e face aos objetivos que pretendem atingir. Com este projeto pretende-se demonstrar, através da concetualização de um Balanced Scorecard (BSC) para a microempresa So Cool Unipessoal, Lda., que esta é uma ferramenta que pode ser utilizada de forma eficaz em ambientes empresariais de reduzida dimensão, sendo um auxiliar importante no trabalho dos gestores dessas empresas, potenciando a criação e manutenção de vantagens competitivas. A concetualização desta ferramenta estratégica conduziu a um maior e mais profundo envolvimento da gestão da So Cool naquela que é a definição da estratégia da empresa, iniciando-se na análise do contexto interno e externo da organização, o que permitiu uma realista definição de objetivos estratégicos e sua expressão em mapa estratégico, determinação de indicadores e metas que permitam a monitorização do cumprimento desses objetivos, apenas possível com a implementação das iniciativas estratégicas identificadas. Uma vez desenvolvida a ferramenta, e como forma de garantir a sua eficaz e eficiente implementação e manutenção, a So Cool deverá estabelecer sistemáticas de análise de desvios, correção e melhoria contínua da estratégia organizacional.porBalanced scorecardAvaliação da performanceEstratégiaMicroempresasmaster thesis202723399