Gomes, Artur José GonçalvesFerreira, Nelson Miguel Gonçalves2018-02-282018-02-282016http://hdl.handle.net/10400.26/21723Considerando que os municípios são a base do sistema nacional de proteção civil, é precisamente neste patamar que se deve concentrar o maior esforço de organização e desenvolvimento de ações com vista a mitigar e reduzir os impactos das catástrofes. Considerando os riscos do município da Amadora e as suas particularidades, onde cerca de 61% da sua área é ocupada pelo contínuo urbano e tem uma elevada densidade populacional com aproximadamente 7.363 habitantes por km2, a coordenação entre entidades envolvidas nas operações torna-se desafiante perante a resposta a um acidente grave ou catástrofe. A Autoridade Nacional de Proteção Civil tem encetado esforços para o desenvolvimento e melhoria do Sistema de Gestão de Operações, desenvolvido com o intuito de estabelecer uma organização operacional, adaptável a uma panóplia variada de emergências e aplicável a todos os agentes e entidades envolvidas nas operações de proteção e socorro. Assume-se como a pergunta de partida para este trabalho de investigação, “Considerando os riscos do município da Amadora, o atual SGO adequa-se à realidade deste município?”. De modo a perceber como se implementa o sistema e como se articulam os agentes e entidades empenhados nas operações, o presente estudo tem um carácter descritivo e exploratório assente numa abordagem qualitativa, onde se efetuam entrevistas semi-estruturadas dirigidas a individualidades representativas do município com o objectivo de compreender a operacionalidade do SGO em situações de emergência. Os resultados obtidos confirmam que o município da Amadora contempla um conjunto de estratégias de minimização do risco onde a população tem um papel preponderante na resiliência do município. O SGO tem aplicabilidade legal e funcional para gerir todo tipo de acidentes graves e ou catástrofes, no entanto está muito direcionado para as operações de proteção e socorro onde o comandante das operações pertence à estrutura de comando dos Corpos de Bombeiros, condicionando legalmente o comando dos restantes agentes nas operações de proteção e socorro da sua competência técnica e legalmente atribuída.Whereas municipalities are the basis of the national civil protection system, it is precisely at this level that should focus the most effort of organization and development of actions to mitigate and reduce the impacts of disasters. Considering the risks of the municipality of Amadora and its special features, where about 61% of its area is occupied by urban solid and has a high population density with approximately 7,363 inhabitants per km2, coordination between entities involved in operations becomes challenging before the response to a major accident or disaster. The Portuguese civil protection authority has initiated efforts for the development and improvement of an Incident Management System, developed with the aim of establishing an operational organization, adaptable to a wide range of emergencies and applicable to all actors and entities involved in operations protection and relief. It is assumed as the starting question for this research work, "Considering the risks of the municipality of Amadora, the current Incident Management System (SGO) suited to the reality of this city?". In order to understand how to implement the system and how to articulate the committed actors and entities in operations , this study has a descriptive and exploratory character based on a qualitative approach , which are carried out semi -structured interviews aimed at representing the municipality individuals with order to understand the operation of the SGO in emergency situations . The results confirm that the municipality of Amadora includes a set of risk minimization strategies where the population has a major role in the city's resilience. The SGO has legal and practical applicability to manage all kinds of accidents and serious or disasters, however is very directed to the operations of protection and relief where the commander of operations belongs to the Fire Brigade command structure, legally conditioning the command of other agents on hedging transactions and help their technical and legally assigned.porAgentes de Proteção CivilAmadoraCidadãosLições Aprendidas e Sistema de Gestão de OperaçõesResiliênciaCivil Protection AgentsAmadoraCitizensLessons Learned and Incident Management System. Resiliencemaster thesis201866579