Ramos, Luís Pedro SerraGranja, Vera Lúcia Ferreira2020-03-252020-03-252019http://hdl.handle.net/10400.26/31884A dissertação apresentada tem como principal objetivo a realização de um projeto, integrado num modelo de gestão de desempenho da atividade de Recursos Humanos, aplicado a uma empresa do setor metalurgia e metalomecânica. Numa primeira fase da elaboração deste projeto, analisaram-se os contributos da literatura para a Gestão de Desempenho de Recursos Humanos, Gestão de Competências e Soft Skills. É notório que cada vez mais as organizações necessitam de implementar modelos de Gestão de Desempenho que têm a sua base em Soft Skills de forma a aumentar a criação de valor de uma organização. Posteriormente procedeu-se à construção de uma metodologia qualitativa através da realização da análise dos documentos disponibilizados pela empresa, da análise do conteúdo das entrevistas realizadas e também de um focus group aplicado aos entrevistados. Os resultados obtidos permitem concluir que a empresa em estudo valoriza muito as Soft Skills uma vez que é o modelo de avaliação presente na organização. As competências chave identificadas foram mencionadas por todos os entrevistados, o que demonstra que estão alinhadas com aquilo que é a estratégia da organização. A principal dificuldade sentida foi a definição de planos de desenvolvimento eficazes e eficientes às suas pessoas nomeadamente na identificação de ações para desenvolver os comportamentos inerentes às competências.porGestão desempenhoCompetênciasSoft skillsPlanos de desenvolvimentomaster thesis202464431