Belfo, Fernando Paulo dos Santos RodriguesAmaro, Ana Cristina dos SantosCamará, Jusper Mamadu2026-05-252026-05-252025-12-09http://hdl.handle.net/10400.26/63302A crescente evolução das tecnologias de informação e a procura pela eficiência têm impulsionado as organizações a adotarem soluções capazes de integrar os seus departamentos e facilitar a circulação de informação, tanto interna como externa. Nesse contexto emergem os sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) que, ao longo dos anos, passaram por significativas reformas e aperfeiçoamentos, consolidando-se como ferramentas fundamentais para a gestão organizacional. Esta dissertação estuda e analisa a história e evolução dos sistemas ERP, com enfoque no contexto europeu e português, e com especial destaque à sua aplicação à gestão de armazéns e inventários. O estudo baseia-se numa abordagem comparativa, aplicada a quatro empresas que utilizam sistemas ERP, sendo analisadas quanto às suas características, operação, dimensão humana e financeira. Cada empresa configura um estudo de caso, com recolha de dados primários através de um questionário. Os resultados revelam diversidade nas escolhas tecnológicas, verificando-se que empresas do mesmo setor utilizam sistemas distintos, enquanto outras de setores diferentes recorrem à mesma solução ERP. Todas as empresas reconhecem benefícios na redução de erros e na melhoria do controlo operacional, sendo mais evidente nas que usam o ERP de forma global. Contudo, enfrentam desafios como dificuldades de adaptação e falhas na comunicação. Verificou-se que apesar dos sistemas ERP incluírem módulos de gestão do armazém, a maioria das empresas optam por soluções externas como os Warehouse Management Systems (WMS) e os Transportation Management Systems (TMS), o que reforça a ideia de que o ERP é frequentemente complementado por outras soluções. Este estudo tornou evidente a ideia de que o ERP deve ser entendido como parte integrante de um ecossistema tecnológico mais amplo, capaz de responder às exigências da gestão de armazéns e inventários.porlogísticaerpgestão de armazémgestão de inventárioeficiência operacionalintegraçãomaster thesis204107784