Mendes, AntónioCasaca, JoaquimMeira, Carolina de Araújo Coder2021-02-082021-02-082020-11http://hdl.handle.net/10400.26/35249As estações de rádio são marcas que trabalham com foco em estratégias de marketing. O objetivo da presente investigação é entender a relação entre branding emocional e brand love, utilizando a marca RFM para o estudo. Deste modo, é feita a relação entre as ferramentas de branding emocional e a consideração de brand love da RFM, fundamentada na opinião dos seus consumidores. Para a realização deste estudo é estruturado um inquérito com base em dois modelos já existentes: (1) emotional branding scale (2) multi-factor brand love scale. Posteriormente, são feitos testes que averiguam as suas relações. Assim, tornou-se possível perceber que os ouvintes da RFM notam características de branding emocional na marca e que, quando ao conceito brand love, a sua avaliação é neutra e inconclusiva. É comprovada estatisticamente a relação entre os dois conceitos (branding emocional e brand love), no que diz respeito ao caso RFM.Radio stations are brands that work with focus on marketing strategies. The purpose of this investigation is to understand the relationship between emotional branding and brand love, using the RFM brand as a case study. In this way, is made the relationship between the emotional branding tools and the RFM brand love consideration, based on the opinion of its consumers. For this study is structured a survey based on two existing models: (1) emotional branding scale (2) multi-factor brand love scale. Subsequently, tests are carried out to ascertain their relationship. Thus, it became possible to notice that RFM listeners notice emotional branding characteristics in the brand and that, regarding the brand love concept, its evaluation is neutral and inconclusive. The relationship between the two concepts (emotional branding and brand love) is statistically proven, with respect to the RFM case.porMarcaBrandingMarketingBranding emocionalEmoçõesBrand LoveRFMmaster thesis202626318