Reis, HenriqueRibeiro, Vera Susana Nunes Amarante2025-01-062025-01-062024-10http://hdl.handle.net/10400.26/53450Os Sistemas de Controlo de Gestão (SCG) nas Pequenas e Médias Empresas (PME), é um tema que tem ganho particular interesse no mundo académico atendendo a proporção de PME no mundo, especialmente no tecido empresarial português. Os estudos disponíveis sobre a aplicação destes sistemas em PME, são insuficientes e inconclusivos. O problema em observar esses fenómenos advém da dificuldade desses estudos serem provenientes de um grande volume de pesquisa analítica, com poucas evidências empíricas. No contexto económico turbulento em que se vive hoje, as PME têm de superar diversos desafios para se manterem competitivas. Desta forma, eleva-se a pertinência de entender a importância dos SCG no seu sucesso, formulando assim a pergunta de partida da presente dissertação. Com esta finalidade, este trabalho foi consubstanciado pela exploração da literatura existente sobre o tema e com o estudo de caso em contexto prático, numa PME portuguesa do setor da distribuição de peças para automóvel. O estado de arte sobre este tema é reduzido mas realça a importância da existência de SCG nas empresas, não só para garantir o acompanhamento do desempenho do negócio, mas também como controlo de orientação de comportamento dos colaboradores. Para um enquadramento mais eficaz, fez-se uma análise exaustiva dos diversos modelos de controlo de gestão, e a sua aplicabilidade no contexto da PME. No estudo de caso, fez-se um levantamento do SCG em prática e procedeu-se à comparação com os diferentes modelos estudados. Pretendeu-se assim compreender, a oportunidade de desenhar e implementar sistemas de controlo de gestão eficazes em PME e como esses podem ser alavancas de sucesso da organização. Em conclusão, o estudo revelou que a implementação dos SCG é influenciada por fatores como dimensão organizacional, recursos disponíveis e proximidade da gestão às operações, constatando-se ainda que, apesar das limitações de recursos, o modelo aplicado é semelhante ao Execution Premium, de Kaplan, alinhando operações e estratégia para monitorizar o desempenho e ajustar ações em tempo oportuno. Ficou demonstrado que um SCG bem ajustado às necessidades das PME são alavancas cruciais para a inovação, competitividade e sucesso empresarial, oferecendo evidências empíricas e enriquecendo a literatura existente.Management Control Systems (MCS) in Small and Medium Enterprises (SME) have gained significant academic interest due to the prevalence of SME worldwide, particularly within the Portuguese business landscape. However, available studies on the application of these systems in SME are insufficient and inconclusive. The challenge in observing these phenomena stems from the predominance of analytical research with limited empirical evidence. In today’s turbulent economic context, SME must overcome various challenges to remain competitive. Thus, understanding the importance of MCS in their success becomes highly relevant, shaping the central question of this dissertation. To this end, this work explored the existing literature on the topic and a practical case study conducted in a Portuguese SME operating in the automotive parts distribution sector. The state of the art on this topic is limited but highlights the importance of MCS in companies, not only to monitor business performance but also to guide employee behavior. For a more effective framework, an exhaustive analysis of various management control models and their applicability to SME was conducted. The case study involved assessing the existing MCS and comparing it with the studied models. The aim was to understand the opportunity to design and implement effective MCS in SME and how these can act as levers for organizational success. In conclusion, the study revealed that the implementation of MCS is influenced by factors such as organizational size, available resources, and the proximity of management to operations. It was also observed that, despite resource limitations, the applied model closely resembles Kaplan's Execution Premium, aligning operations and strategy to monitor performance and make timely adjustments. It was demonstrated that a well-adapted MCS is a crucial lever for innovation, competitiveness, and business success in SME, providing empirical evidence and enriching the existing literature.porControlo de gestãoAvaliação de desempenhoFatores de sucessoPME portuguesasManagement controlPerformanceSuccess factor on Portuguese SMEmaster thesis203797078