Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.26/27791
Título: O controlo de gestão, fator de sustentabilidade numa multinacional: estudo de Caso: HEMPEL (Portugal) Lda.
Autor: Oliveira, Maria Lucinda Lança de
Orientador: Reis, Henrique
Palavras-chave: controlo de gestão
tableau de bord
balanced scorecard
Management control
Data de Defesa: Dez-2016
Editora: Instituto Politécnico de Setúbal. Escola Superior de Ciências Empresariais
Resumo: O contexto empresarial, nas últimas décadas, evoluiu a um ritmo muito acelerado. A competitividade global, até então quase inexistente, tomou proporções gigantescas pelo efeito globalização e devidamente suportada pelas inovações tecnológicas. A informação assume assim um papel fundamental, como suporte à gestão e á tomada de decisões. A gestão das organizações tem sofrido grandes mutações: a definição da estratégia, com base na visão, na missão e nos objectivos estratégicos, não representa um garante de sucesso. A estrutura terá de operacionalizar e executar a estratégia, devidamente sustentada num processo de controlo de gestão, adequado à realidade da organização. A evolução dos sistemas de controlo de gestão, a cuidada avaliação de desempenho das organizações, a implementação de medidas corretivas e o apuramento de responsabilidades, aumentam a eficácia do desempenho do gestor. Indicadores chave do controlo de gestão, os fatores não financeiros e intangíveis, ligados às organizações e ao seu sucesso, agora considerados de grande relevância, não reduzem a importância da avaliação do desempenho financeiro nas entidades com fins lucrativos, na medida em que sintetiza o impacto de todas as decisões de gestão na capacidade de criação de valor. Nesta perspetiva, convém realçar que o conceito de criação de valor é muito abrangente, considerando os diferentes stakeholders que intervêm na organização. Neste trabalho de investigação, centrámo-nos na avaliação do contributo do controlo de gestão, como fator de sustentabilidade numa empresa multinacional. Para o efeito necessitámos de um conhecimento pormenorizado dos procedimentos e processos da organização, pelo que foi escolhida a metodologia de investigação, estudo de caso. As evidências encontradas apontam para a importância dos instrumentos de controlo de gestão no crescimento da organização, na medida em que permitiram a monitorização da atividade e um maior envolvimento dos gestores. Há, no entanto, oportunidades de melhoria da eficácia do sistema implementado, nomeadamente no controlo da atividade e da gestão de projetos.
The business context, in the last decades, has evolved at a very fast pace. Global competitiveness, which until then had been almost non-existent, took on gigantic proportions due to the effect of globalization and properly supported by technological innovations. Information thus plays a key role in management support and decision-making. The management of organizations has undergone great changes: the definition of strategy, based on vision, mission and strategic objectives, does not represent a guarantee of success. The structure has to operationalize and execute the strategy, duly sustained in a management control process, suitable to the reality of the organization. The evolution of management control systems, the careful evaluation of the organizations performance, the implementation of corrective measures and a discharge of responsibilities, increase the efficiency of the manager's performance. The main management control indicators, the non-financial and intangible factors, linked to the organizations and to their success, which are now considered of great relevance, do not reduce the importance of evaluating financial performance in for-profit entities, in a way that they summarize the impact of whole management decisions on the ability to create value. In this perspective, it should be emphasized that the concept of value creation is very broad considering the different stakeholders that intervene in the organization. In this research, we focus the evaluation of the contribution of the management control as a factor of sustainability in a multinational company. For this purpose we need a detailed knowledge of the procedures and processes of the organization, so we chose the case study as the research methodology. The evidence found point to the importance of the instruments of management control in the growth of the organization, since they allowed the monitoring of the activity and a greater involvement of the managers. There are, however, opportunities to improve the effectiveness of the system implemented, namely in the control of the activity and in the management of project.
Descrição: Dissertação apresentada para cumprimento dos requisitos necessários à obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais, Ramo: Gestão de PME
URI: http://hdl.handle.net/10400.26/27791
Aparece nas colecções:IPS - ESCE - CDOC - Dissertações de mestrado

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