Percorrer por autor "Moutinho, Ana Rita dos Santos"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- Mensagens persuasivas de sustentabilidade no envolvimento do clientePublication . Moutinho, Ana Rita dos Santos; Rodrigues, HelenaEste estudo visa compreender a importância da comunicação persuasiva enquanto meio de transição para um modelo de consumo “verde”, devido a uma fase de mudanças de hábitos e comportamentos dos indivíduos, que se transforma de uma perspetiva de mercados consumidores, para um segmento de consumidores preocupados com a sua qualidade de vida. Uma fase onde as decisões de compras são cada vez mais influenciadas pelo impacto do consumo no meio ambiente e na saúde. Entre as várias estratégias de publicidade existentes, a mensagem persuasiva é uma abordagem frequentemente usada para influenciar o comportamento e as atitudes dos consumidores. A persuasão é como um processo de aprendizagem sobre aquilo que poderá ser a verdadeira necessidade do cliente, e este processo dá-se através das informações da Mensagem Persuasiva de Sustentabilidade que influenciam o comportamento do consumidor. O processo persuasivo relaciona-se com o Envolvimento do Cliente, desde o estímulo através das Mensagens Persuasivas de Sustentabilidade à mudança do comportamento do consumidor. Uma abordagem qualitativa foi adotada neste estudo para atingir os objetivos da pesquisa de compreender o impacto de Mensagens Persuasivas de Sustentabilidade no Envolvimento do Cliente por meio de entrevistas em formato online, via plataforma Zoom, selecionando 32 perguntas por meio de revisão da literatura. De acordo com os dados recolhidos identificou-se nos grupos de Consumidores que o tema dominante é “Produto”, podendo concluir-se que esta palavra-chave detém maior força. Isto revela que o impacto é significativo quando é determinada a qualidade e credibilização de um produto complementado pelos conceitos associados apresentados na metodologia.