Percorrer por autor "Marques, Marisa Margarete Varela"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- Estratégia digitalPublication . Marques, Marisa Margarete Varela; Marques,, Célio Gonçalo Cardoso; Pereira,, Anabela da CruzAs tecnologias de informação e comunicação estão cada vez mais presentes no dia-a-dia, aumentando o número de utilizadores dos canais digitais, de todos os grupos etários. A presente dissertação analisa a estratégia digital existente no MFZ e apresenta uma proposta de melhoria. Neste estudo foi usada uma metodologia qualitativa que incluiu: análise documental de planos estratégicos e estatísticas; e entrevistas estruturadas com funcionários do departamento de comunicação, permitindo uma visão aprofundada das práticas digitais do município. Os resultados indicam que, a estratégia digital existente não se encontra formalmente definida e estruturada, embora existam ações informais eficazes, sobretudo nas redes sociais Facebook e Instagram. No entanto, persistem desafios como a falta de recursos humanos especializados, investimento tecnológico insuficiente e necessidade de formação na área digital. A proposta de melhoria inclui a aplicação dos 8P’s do marketing-mix, do modelo AIDA e do modelo RACE para otimizar a comunicação digital. Conclui-se que o MFZ demonstra um compromisso crescente com a modernização digital, melhorando a comunicação e a participação cidadã, apesar de ainda enfrentar limitações em termos de investimento tecnológico. Recomenda-se o investimento em capacitação tecnológica, formação contínua e infraestrutura digital. Para futuras investigações, sugere-se explorar o impacto da inteligência artificial na comunicação pública e avaliar o papel das redes sociais na transparência e participação dos cidadãos.