Percorrer por autor "Carvalho, Adriano José Pinheiro Borges de"
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- O processo de selecção de pessoal na indústria dos eventosPublication . Carvalho, Adriano José Pinheiro Borges deTendo como alvo de investigação o processo de selecção de pessoal na indústria dos eventos, o principal objectivo desta dissertação é estudar os melhores métodos e técnicas para seleccionar colaboradores da indústria. Acrescendo à sua natureza exploratória, esta investigação pretende contribuir para a melhoria na definição de políticas e práticas de selecção nas empresas de eventos em geral e nas envolvidas em particular. A revisão bibliográfica abarca o turismo de eventos, a gestão de recursos humanos e o processo de selecção de pessoal e seus componentes, nomeadamente, métodos e técnicas, competências e inteligência emocional. Com base na literatura, verifica-se que: a análise de funções é determinante no processo de selecção; a entrevista é o método mais utilizado, apesar da sua pouca validade preditiva; as entrevistas estruturadas apresentam maior valor preditivo, mas a solução parece passar pela entrevista do tipo multimodal; para a selecção de quadros a entrevista e obtenção de referências profissionais são as técnicas mais utilizadas e a inteligência emocional é determinante no desempenho, particularmente no exercício de cargos de liderança/gestão. Assim, esta investigação, que se inscreve numa abordagem qualitativa, tem como suporte o estudo multicasos a três empresas de renome, localizadas na área da grande Lisboa, que organizam essencialmente eventos corporativos. Neste processo de investigação são conciliadas diversas técnicas, nomeadamente: observação não participante; entrevista semi-estruturada aos responsáveis de RH/directores gerais e análise documental. Nesta pesquisa constata-se que os responsáveis das empresas consideram a gestão de recursos humanos em geral e as pessoas em particular extremamente importantes; há uma forte aposta em pessoas jovens e qualificadas; as três empresas recorrem à análise do CV e entrevista como métodos; em duas empresas existe uma relação entre as técnicas de selecção e as funções a seleccionar; as competências emocionais começam a ganhar desenvolvimento e protagonismo; a empresa que apresenta maior número de saída de colaboradores é a que possui um processo de selecção mais desestruturado e, por sua vez, a empresa, que possui um processo de selecção em consonância com a literatura, é talvez a melhor empresa que organiza eventos corporativos em Portugal. 5 Para melhorar o processo de selecção na indústria dos eventos são apresentadas quatro propostas: apostar na formação de quem realiza entrevistas; fazer uma rigorosa análise da função; utilizar os métodos entrevista do tipo multimodal e obtenção de referências profissionais e dar particular atenção às competências emocionais dos candidatos.