Percorrer por autor "Brilha, Catarina Serreira"
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- A influência do E-WOM na intenção de compra de vinhoPublication . Brilha, Catarina Serreira; Cruz, RuiA par da evolução digital têm surgido novos modelos de negócio e novas plataformas digitais, como as redes sociais. Decorrente da necessidade de adaptação das marcas e empresas, têm sido desenvolvidas e exploradas novas estratégias e ferramentas de marketing e comunicação. Esta evolução permitiu a digitalização do passa-palavra, que é agora maioritariamente eletrónico, e que se denomina, de forma geral, por Electronic Word-of- Mouth (eWOM). Os consumidores ganharam assim voz online. A presente investigação visa analisar a influência do eWOM na intenção de compra de vinho. Para o efeito, foi construída uma base teórica sobre o mercado do vinho e o comportamento e perfil do consumidor de vinho, bem como sobre conceitos que encontramos em ambiente digital, nomeadamente o eWOM, User Generated Content (UGC) e online reviews. Com referência ao conteúdo teórico e com base nos modelos ELM e IAM, modelos de aceitação das tecnologias e de adoção de informação, foi desenvolvido um modelo conceptual, constituído por variáveis antecedentes à intenção de compra de vinho e pelas suas possíveis relações de interdependência. Para a recolha de dados, recorreu-se à distribuição de um inquérito por questionário, com aplicação online, em grupos da rede social Facebook, destinados a consumidores e interessados em vinho. A amostra válida para análise foi de 218 inquiridos. Com recurso à análise SEM-PLS, analisaram-se 8 variáveis e testaram-se as 9 hipóteses formuladas. Os resultados revelam que a qualidade do eWOM, a utilidade percebida do eWOM e a adoção do eWOM se revelam muito significativos para explicar a intenção de compra.