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Título: Satisfação e aprendizagem: tutorias online no ensino superior, num cursos de marketing
Outros títulos: Satisfaction and learning: online tutoring in higher education within a marketing course
Autor: Santos, Carolina
Palavras-chave: satisfação
marketing
ensino superior
aprendizagem
tutor
e-tutor
Issue Date: 2010
Resumo: O Ensino Superior enfrenta hoje em dia as consequências de uma tendência na estrutura demográfica que se reflecte na diminuição do número de alunos que acede aos cursos superiores. Captar, recrutar e fidelizar os jovens é o maior desafio que as instituições enfrentam para sobreviverem. Adoptar estratégias de marketing adequadas e inovadoras, conhecer as necessidades, as expectativas e a satisfação dos alunos é prioritário para obter vantagens competitivas e operar no mercado estudantil da forma mais eficaz. Paralelamente, a concorrência entre as instituições aumenta, sejam elas de ensino privado ou público, disponibilizando um vasto leque de opções de oferta formativa em todo o território nacional. Os professores, por seu lado, são confrontados com uma nova realidade originada pela obrigatoriedade de cumprir horas de orientação tutorial preconizada pelo processo de Bolonha, o que implica novos modelos de trabalho. A tese de doutoramento agora iniciada, incluída na área temática do Marketing nas instituições de Ensino Superior, pretende responder à questão: Qual a importância das tutorias online para a melhoria do grau de satisfação dos alunos do Ensino Superior?
URI: http://comum.rcaap.pt/handle/123456789/2080
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