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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/1169

Título: Sistema da Qualidade para a Formação no Centro de Formação Militar e Técnica da Força Aérea
Autor: Fernandes, António
Palavras-chave: Centro de Formação Militar e Técnica da Força Aérea
Certificação
Direcção de Instrução
Entidades Formadoras
Formação
Formação Profissional
Qualidade
Qualidade da Formação
Sistema de Gestão Escolar
Sistema de Gestão da Qualidade
Issue Date: 2009
Resumo: Este trabalho tem como objetivo desenvolver um modelo de Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da formação ministrada no Centro de Formação Militar e Técnica da Força Aérea (CFMTFA) e identificar os requisitos necessários que permitam a certificação da qualidade dessa formação integrada no Sistema Português de Qualidade. É apresentada a evolução do conceito de Qualidade, em termos genéricos, e abordada a sua aplicabilidade ao ensino. Segue-se o enquadramento do CFMTFA no contexto da formação profissional, uma breve referência à sua certificação como entidade formadora e aos processos internos em curso que direta ou indiretamente se relacionam com a qualidade da formação. São identificados os requisitos necessários para a certificação da formação, algumas vantagens dessa certificação e os órgãos que intervêm no ciclo formativo com influência direta na qualidade da formação. Concluí-se que um SGQ baseado nas normas ISO 9000:2000 que inclua a Direção de Instrução (DINST), as Comissões Técnicas Especializadas (CTE) e o CFMTFA é um modelo que satisfaz os interesses para a qualidade da formação e os requisitos da sua certificação. Concluí-se ainda que a certificação da formação facilita o recrutamento e é um fator motivador para os alunos contribuindo para a melhoria do seu desempenho escolar. Por fim são apresentadas algumas recomendações para que as conclusões deste trabalho tenham utilidade. Abstract: The purpose of this document is to develop a Quality Management System (QMS) for the Air Force training and to identify the requirements necessary to enable a quality training certification in accordance with Portuguese Quality System. The evolution of concept of Quality is presented and its applicability to education discussed. The Technical Military Training Centre of Air Force framework in the context of training is analysed. A brief reference to its certification as a training organization and the internal processes in place that directly or indirectly relate to the quality of training are also considered. The certification of training requirements are identified for: Some advantages of the certification and the entities involved in the training cycle with direct impact on the quality are studied. A QMS based on ISO 9000:2000, including the Training Directorate, the Specialized Technical Committees and the Technical and Military Training Centre of the Air Force, comes up as a model that meets the interests of the training quality and certification requirements. It is concluded that the training certification facilitates recruitment and is a motivating factor for the students to improve their school performance. Finally, some recommendations are presented so that the findings of this study lead to an improvement in the training system of the Air Force.
Arbitragem científica: yes
URI: http://comum.rcaap.pt/handle/123456789/1169
Appears in Collections:IESM - CRC - CPOS - FA - Trabalhos de Investigação Individual

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